ZelfZorgWijzer is de gezondheidsapp van Zilveren Kruis. Je beantwoordt een paar vragen over je klacht en krijgt advies op basis van Thuisarts.nl. Wil je iemand spreken? Dan chat je met een verpleegkundige en meestal heb je binnen 15 minuten reactie. Er zitten ook zelfhulpmodules in voor mentale klachten. Het opvallende: iedereen mag de app gratis gebruiken. Ook als je niet bij Zilveren Kruis zit.
Plus- en minpunten van ZelfZorgWijzer
Pluspunten
- Gratis voor iedereen, ook als je niet bij Zilveren Kruis of ZieZo zit
- Chat met een verpleegkundige van 7.00 tot 23.00 uur, meestal binnen 15 minuten
- Zelfhulpmodules van NewHealth voor mentale klachten
- Goede storescores: 4,4 in de App Store en 4,3 op Google Play
Minpunten
- Op Android heb je minimaal versie 11 nodig
- Een paar gebruikers liepen vast bij het aanmaken van een account
- Geen videoconsult met een huisarts
Handig voor bijna iedereen. Zit je bij een verzekeraar zonder goede chat-app? Dan is dit een prima vervanger. Niet bedoeld voor spoed. Bel dan de huisarts of de huisartsenpost of 112.
Wat kun je met ZelfZorgWijzer?
De app stelt je een paar vragen over je klacht. Op basis daarvan krijg je informatie van Thuisarts.nl, de site van de huisartsen. Is dat niet genoeg? Dan chat je met een verpleegkundige. Je kunt een foto meesturen.
Er zitten nog twee onderdelen in. Bij klachten aan spieren en gewrichten helpt een chatbot je met oefeningen die bij jou passen. En voor mentale klachten zijn er zelfhulpmodules van NewHealth. Er is ook psychologische ondersteuning via de chat.
ZelfZorgWijzer is de opvolger van de Zilveren Kruis Wijzer. Wie die oude app nog heeft kan beter overstappen.
Zo regel je het: ZelfZorgWijzer activeren
- Download ZelfZorgWijzer in de App Store of op Google Play. Op Android heb je versie 11 of hoger nodig.
- Maak een account aan.
- Beantwoord de vragen over je klacht.
- Lees het advies of start een chat met een verpleegkundige.
- Wil je aan je mentale gezondheid werken? Kies dan een zelfhulpmodule.
Wat kost ZelfZorgWijzer?
Niets. Volgens de beschrijving in de store gebruikt iedereen de app zonder extra kosten. Dus ook als je bij een andere verzekeraar zit. Er gaat niets van je eigen risico af.
Welke zorgverzekeraars bieden ZelfZorgWijzer aan?
| Verzekeraar | Voorwaarde | Activeren |
|---|---|---|
| Zilveren Kruis | Geen, gratis voor iedereen | Account aanmaken in de app |
| ZieZo | Geen, gratis voor iedereen | Account aanmaken in de app |
Hoe goed werkt ZelfZorgWijzer echt?
Gebruikers zijn positief. In de App Store staat de app op 4,4 uit 93 beoordelingen. Op Google Play is dat 4,3 uit 308 reviews. Dat is hoog voor een app van een verzekeraar.
Reviewers prijzen de snelheid. Eén gebruiker schrijft dat het van downloaden tot het einde van het gesprek in totaal 20 minuten duurde. Een ander had snel een verpleegkundige aan de lijn en voelde zich goed geholpen.
Er zijn ook klachten. Een gebruiker had elf pogingen nodig om een account aan te maken. Een ander kreeg op een nieuwe Samsung de melding dat het toestel niet geschikt was. Zilveren Kruis reageert wel actief op die reviews.
Onze mening: dit is de meest complete gratis chat-app in dit overzicht. Vooral omdat je er niet voor bij Zilveren Kruis hoeft te zitten.
Privacy en inloggen
Je maakt een eigen account aan. Ben je geen klant bij Zilveren Kruis? Dan deel je geen polisgegevens. Wil je weten wat er met je chatgesprekken gebeurt? Lees dan de privacyverklaring in de app.
Alternatieven voor ZelfZorgWijzer
- De chat-app van je eigen verzekeraar, zoals FBTO Dokter op Zak of App de verpleegkundige van CZ.
- App de Dokter Just of App de Huisarts als je een videoconsult met een huisarts wilt.
- Thuisarts als je alleen informatie zoekt.
Veelgestelde vragen over ZelfZorgWijzer
Is ZelfZorgWijzer gratis?
Ja, voor iedereen. Je hoeft niet bij Zilveren Kruis verzekerd te zijn.
Hoe snel krijg ik antwoord?
De chat is open van 7.00 tot 23.00 uur. Meestal krijg je binnen 15 minuten reactie.
Wat is het verschil met de Zilveren Kruis Wijzer?
ZelfZorgWijzer is de opvolger. De nieuwe app heeft onder meer zelfhulpmodules voor mentale klachten.
Werkt de app op mijn telefoon?
Op Android heb je versie 11 of hoger nodig. Krijg je de melding dat je toestel niet geschikt is? Check dan eerst je Android-versie.
Gecontroleerd op 6 oktober 2026.
